Política de Devolução do Web Bazar

Objectivo:

Esta Política de Devolução estabelece as condições sob as quais os clientes do Web Bazar podem devolver produtos adquiridos na plataforma. Nosso objectivo é fornecer uma experiência de compra conveniente e sem complicações, garantindo a satisfação dos nossos clientes.

Elegibilidade:

Os produtos adquiridos no Web Bazar são elegíveis para devolução nas seguintes circunstâncias:

• Produto com defeito: Se o produto apresentar defeitos de fabricação ou materiais.
• Produto errado: Se o produto recebido não corresponder ao produto solicitado.
• Produto danificado durante o transporte: Se o produto for danificado durante o transporte devido ao manuseio descuidado do transportador.

Prazo para Devolução:

As devoluções devem ser feitas dentro de 3 dias após o recebimento do produto.

Procedimento de Devolução:

Para iniciar uma devolução, os clientes devem seguir as seguintes etapas:

1. Entre em contacto com nosso atendimento ao cliente pelo telefone +258 8…….. ou e-mail: atendimento@web-bazar.mz
2. Forneça o número do pedido, o motivo da devolução e fotos ou vídeos do produto (se aplicável).
3. Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá instruções adicionais sobre como devolver o produto.

Condições de Devolução:

Para serem elegíveis para devolução, os produtos devem atender às seguintes condições:

• Estar em sua embalagem original, sem uso e em condições de revenda.
• Incluir todos os acessórios e manuais originais.
• Não apresentar sinais de danos causados pelo cliente.

Reembolso ou Troca:

Após a inspecção do produto devolvido, os clientes têm as seguintes opções:

Reembolso: O cliente receberá um reembolso total pelo preço de compra do produto.

Troca: O cliente pode trocar o produto por um item idêntico ou similar.

Excepções:

As seguintes categorias de produtos não são elegíveis para devolução:

• Produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, bebidas)
• Produtos íntimos (por exemplo, roupas íntimas, biquínis, meias, …)
• Produtos personalizados ou feitos sob medida
• Produtos digitais (por exemplo, e-books, software, …)

Outras Considerações:

Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente.

O Web Bazar reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política.

Esta Política de Devolução pode ser alterada a qualquer momento, a critério do Web Bazar.